真诚服务铸就梦想

2021-12-29 12:29:52 文章来源:网络

2005年,于延鑫抱着满腔热情与憧憬加入了**移动,先后担任客服人员及前台营业员工作。16年来,她锐意进取,激情不减,尽心竭力,在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,全心全意为公司又好又快发展奉献着自己的力量,逐渐由一名普通营业员成长为优秀营业员,连续多年荣获聊城移动“十佳营业员”荣誉称号,成为聊城移动的营业员楷模。

弘扬优秀的“移动作风”,秉持正确的工作态度 迎来送往、忙碌交织是营业员工作的主旋律。在工作中,她胸怀“客户至上、诚信服务”的诺言,勇敢地面对每一次工作中的困难和压力,不允许自己出现任何差错。她常告诫自己,个人的一言一行都代表着**移动的形象,既然选择服务这个行业,就应该以饱满的热情对待这个行业,要牢记“客户永远是对的,客户就是上帝”的服务口号,要用同样真诚的微笑,同样耐心的解释,去化解客户的误解和疑惑。在进入移动十几年的时间里,她多次被评为“服务明星”“优秀员工”等荣誉称号,多次受到各级领导的好评和客户的一致欢迎。成绩的取得,关键在于她内心中有一种坚定的信念和执着追求的梦想,用她**大的热忱服务客户。她通过自己辛勤的工作以及对客户负责的工作态度,塑造着营业员无悔的人生。 积极钻研业务知识,娴熟掌握业务技能 在工作实践中,于延鑫深知提高业务技能对做好工作的重要**。只有对业务知识深入理解,才能更好地为客户提供优质服务。所以,她严格要求自己,不断学习新业务。说起工作经验,于延鑫直言“很简单,就是要做到‘三勤’”。

勤询问。5G智能时代,各种手机应用APP给人们生活带来了诸多方便,老人们对**的使用也提起了极大的学习热情,经常会有老年人来营业厅咨询如何使用智能手机。于延鑫每次遇到这种情况,总会笑着接待并会不厌其烦地指导用户使用。同时她的“勤问”,也拉近了和用户的距离。她询问客户的使用习惯,根据用户的消费情况帮助其选用合适的套餐。同时适时地介绍流量、宽带、新业务。她的“勤问”**神,总是能在不经意间赢得客户的信任。 勤积累。贴心服务获口碑。于延鑫专业细致的服务、和蔼可亲的态度,受到许多客户的称赞。十多年的前台服务,让她积累了不少**,总有“回头客”特地等她的班次来办理业务。

勤学习。高效的推荐,合理的建议,耐心的讲解,这背后离不开于延鑫对业务的熟练掌握。她总说,自己必须勤学习业务知识,才能跟上客户脚步。学习业务知识、摸索手机应用、探索营销方式……日积月累,厚积薄发,于延鑫总是在企业的各项业务测试、技能比拼中获得奖项。平时同事们有业务不清楚的,也经常请教她,小伙伴们笑称她就是“活知识库”。不断增强服务意识,树立公司良好形象 于延鑫始终牢记“客户满意是我们不懈的追求”,只有不断增强服务意识与水平,才能让移动人的真情不“欠费”,服务不“关机”。好的营销服务是基础。让客户认可你一次,不难;让客户每次办理移动业务就想到你,不易。让客户**成有问题就找你,唯有靠“真诚+用心+专业”为客户持续创造价值,让客户感觉到真正的实惠,成为客户真正的朋友,让自己成为客户在移动公司的“熟人。于延鑫在营业员的工作岗位上,一直在身体力行地实践着这个真理。 “干一行、爱一行,**一行,专一行,这就是我始终不忘的初心。”质朴的语言、真挚的情感、执着的信念,道出了于延鑫的心声。

服务是通信行业的本质,是永恒的主题。如今,我们已进入5G新时代,新技术、新应用层出不穷,客户的新需求也在不断涌现。像于延鑫这样的移动人,为客户提供**优质服务的初心**改变。他们秉承这样的初心,在一线服务中,演奏着爱岗敬业、砥砺奋进的****音符。

来源:齐鲁壹点

新快报讯 12月28日,第十届“**创新创业大赛”首届“纳米产业技术创新专业赛”决赛(以下简称“专业赛”)在广州市黄埔区、广州高新区举办。从全国初赛中脱颖而出的24个纳米科技创业队伍进行了一番激烈角逐。

受疫情影响,本次总决赛首次采用线上比赛、线下评审的方式进行。组委会开通现场直播通道,对总决赛开幕式、企业路演答辩全过程进行直播,吸引了纳米科技界、企业界、投资界等近4万业内专业人士收看、点赞。

为“纳米之星”搭建“技术”“产业”对接之桥

据了解,进入专业赛决赛的24个优秀纳米科技创新项目覆盖了纳米科技领域的多个热点板块,**括纳米技术3D成像、肿瘤检测纳米技术、肿瘤治疗纳米药物、复合纳米材料等纳米领域热点板块。

其中,获得大赛企业组的桂冠的济源海**瑞新材料科技有限公司是一家专业从事特种功能纳米二氧化硅、纳米杂化材料的研发、生产与销售企业,拥有国内一流的纳米材料专业集成创新队伍和研发能力,现拥有**发明专利21项。

与其并列**的北京中科纳泰生物科技有限公司是一家致力于肿瘤预防、**准**疗的创新型纳米生物**学高科技公司,已经成为**CTC行业领军者,其自主研发的诊断技术取得多项国内外领先的学术成果。

获得初创企业组**名的中科国纳康达(北京)生物科技有限公司致力于纳米新药开发,拥有独创的纳米药物设计、筛选和优化**级生物技术,在纳米新药研发、临**实验及高科技企业管理等方面拥有深厚的经验积累。

据悉,纳米产业技术创新专业赛是我国纳米科技领域的**高赛事。大赛旨在带动和发掘一批在技术基础、团队构成、市场前景等方面具有突出发展潜力的纳米科技创新创业团队,并为其搭建项目对接社会资源的重要舞台,促进纳米科技成果转移转化,为纳米产业发展提供助力。

“纳米产业技术创新专业赛充分展示我国纳米科技产业化取得的重要成果。通过系列创业集训、项目路演展示、**准匹配资源等手段,展示、锤炼出一批优秀的种子企业和项目,为企业及项目提供人才、技术与产业、资本等要素,为中小微科技企业搭建突破‘产品化、商品化’两个‘**亡谷’的成长阶梯。” **科学院院士、发展中**科学院院士赵宇亮表示。

广州高新区加速布局纳米科技产业

记者了解到,**创新创业大赛纳米产业技术创新专业赛前身为“纳米之星”创新创业大赛,截至2020年已举办了六届,今年首次纳入由**科技部主办的**创新创业大赛专业赛序列,总决赛落户黄埔区、广州高新区。这将有助于推动一批优秀的纳米科技领域成果在粤港澳大湾区转化落地。

纳米技术作为多学科交叉前沿领域,已成为推动科技经济发展的新引擎。2019年,广东省设立了纳米科技专项,加强广东企业与全国纳米科技界的联合研发。

作为广州实体经济主战场、科技创新主引擎,黄埔区、广州高新区当前正举全区之力打造具有国际影响力的纳米科技创新高地,加快建设全球领先的“**纳米谷”。

坐落在中新广州知识城的“**纳米谷”是该区重点打造的纳米产业集聚区,通过引进中科院和高校顶尖团队,培育、孵化一批高科技创新企业。“**纳米谷”将引领推动粤港澳大湾区建成我国纳米科技从基础研究到应用技术研发再到产业转移转化的全链条创新体系,形成纳米科技产业集聚区和辐射效应圈。

作为黄埔实验室的核心组成部分,广纳院于2019年12月挂牌成立。广纳院是**纳米科学中心和广州高新区共建的新型研发机构,定位于国际一流的纳米科技转化基地,打造完整的1-9级科技创新链,形成创新链上中下游的同步协调发展机制。目前科研人员和研发工程技术人员已达到600多人,引进高水平人才团队和科研项目达30余个。

2019年12月,该区出台了国内支持力度**大、政策体系**全的纳米产业专项政策“纳米10条”,围绕研发**奖励、金融扶持与奖励、重大产业项目建设奖励、技术研发与产业化专项奖励等7个方面给予支持,**高支持经费可以达到1亿以上。目前,全区注册经营范围涉及纳米技术的企业超过260家。

文图:新快报记者李应华 通讯员黄于穗、焦婵娟

来源:新快报

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